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Políticas de Entrega e Retirada
1. ENTREGA NORMAL
A modalidade Normal abrange as cidades de Manaus, operando todos os dias da semana (incluindo domingos e feriados), exclusivamente no intervalo das 08h00 às 21h00. Atenção: Nosso serviço de entrega não opera em regime de plantão 24 horas. Pedidos com pagamento confirmado após as 21h00 entrarão na rota de entrega do dia seguinte, iniciando-se a partir das 08h00.Prazos e Taxas
Pedidos abaixo de R$150,00: Taxa de entrega variável, calculada no checkout conforme a rota.Pedidos a partir de R$150,00: Isenção da taxa de entrega (Frete Grátis).
Prazo estimado: A entrega está programada para ocorrer a partir de 5
horas após a confirmação do pagamento.
Observações Legais e Logísticas
A contagem do prazo inicia-se somente após a efetiva confirmação do pagamento pela instituição financeira.Os prazos são estimativos e podem sofrer alterações devido à disponibilidade logística, condições climáticas ou localização do destinatário.
Válido exclusivamente para compras via site.
2. ENTREGA EXPRESSA
Disponível para Manaus, todos os dias da semana (incluindo domingos e feriados), com janelas de entrega entre 08h00 e 21h00.Regra de Horário: Pedidos com pagamento confirmado após as 21h00 serão processados e entregues prioritariamente a partir das 08h00 do dia seguinte.
Prazos e Taxas
Pedidos abaixo de R$150,00: Taxa variável conforme endereço e urgência.Pedidos a partir de R$150,00: Isenção da taxa de entrega.
Prazo estimado: Entrega em até 2 horas após a confirmação do pagamento.
Observações Legais e Logísticas
A contagem do prazo inicia-se apenas após a liberação do pagamento.A modalidade expressa está condicionada à disponibilidade de entregadores (rota logística) no momento da compra.
Válido exclusivamente para compras via site.
3. RETIRADA EM LOJA
• Esta modalidade oferece praticidade e isenção de taxas, permitindo que o cliente busque seu pedido diretamente em uma de nossas unidades físicas.Disponibilidade e Horários
O serviço está disponível na cidade de Manaus, todos os dias da semana.• Janela de Retirada: Das 08h00 às 23h00.
• O atendimento é condicionado ao horário de fechamento da loja selecionada. Consulte o horário específico da unidade escolhida no momento da compra.
• Para que a retirada seja disponibilizada no mesmo dia, o pagamento do pedido deve ser confirmado até as 21h00.
• Retirada somente pelo titular da compra, mediante apresentação de documento com foto.
Importante: Pedidos com pagamentos confirmados após as 21h00 serão processados e disponibilizados para retirada a partir das 08h00 do dia seguinte.
Prazos e Taxas
• Taxa de serviço: Gratuita.• Tempo estimado: Em até 2 horas após a confirmação do pagamento (respeitando o horário limite das 21h00).
4. PEDIDOS COM MEDICAMENTOS CONTROLADOS
Em conformidade com a legislação sanitária vigente (ANVISA), a venda e entrega de medicamentos controlados seguem regras estritas:Receita Médica: É obrigatória a apresentação da receita médica física original (ou receita digital validada) no ato da entrega ou retirada.
Validade: A receita deve estar dentro do prazo de validade e preenchida corretamente.
Análise Farmacêutica: O pedido somente será liberado após conferência e validação por nossa equipe farmacêutica.
Documentação: Em caso de retirada ou recebimento por terceiros, além da receita, será exigido documento de identificação do responsável presente.
Canais de Atendimento Em caso de dúvidas sobre prazos ou status do pedido, contate nosso SAC via WhatsApp: (92) 9 9103-8838.